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| 운영자 | 조회 459 | 2015.10.01 [셀러 TIP] 처음 판매 시작하시는 분들을 위한 조언 |
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올해 3월부터 옥션과 G마켓에 바퀴벌레와 개미약을 판매하고 있는 판매자입니다.
처음에 오픈마켓에 등록만 하면 내 물품이 알아서 잘 판매 되겠지 하는 안일한 생각을 하였습니다.
하지만 그것은 제 오산이었죠.
지금부터 제가 4개월간의 느낀 바를 쓸까 합니다.
첫째. 광고는 전략적으로
옥션, G마켓은 다양한 광고가 있습니다. 스마트클릭, 파워광고, 추천상품광고부터 부과서비스 광고까지
하지만 모든 광고를 모두 게시한다고 판매량이 눈에 띄게 느는 것은 아닙니다.
물론 광고를 많이 할수록 판매량은 늘겠지만 광고비 대비 판매금액에서 오히려 적자가 발생합니다.
처음 광고를 하시는 분들은 과감히 상단 쪽 광고에서도 1~2번째 순위의 광고를 잡으시라고 추천 드리고 싶습니다.
처음 판매를 할 때 판매량도 0인상태에서 중간이나 하단 광고를 하면 쉽게 고객들의 눈에 띄지도 않을뿐더러
판매량이 0인 상품을 보고 고객들도 별다른 클릭을 하지 않을 것입니다.
우선 광고비가 조금 더 들더라도 상단의 광고를 공략해야 합니다.
둘째. 보이지 않는 손님이더라도 정성을
손님들이 과연 어떤 부분을 보고 내 상품을 살까 상당히 고심을 하였습니다.
그래서 손님들에게 설문조사를 실시하였었습니다. 30분정도 설문조사를 진행해본 결과!
제 생각과는 다른 답변이 나왔죠. 그 결과는 손님들 대부분이 상품페이지를 유심히 보고 사는 게 아니었습니다.
손님들이 제일 많이 보는 것은 가격도, 상품페이지도 아닌 상품 평이었습니다.
아무리 값싸고, 상품페이지를 아무리 잘 꾸며 놓아도, 다른 손님들이 써놓은 상품평이 안 좋다면 사지 않는 것이죠.
그래서 그 때부터 포장도 더욱 더 신경 쓰고 배송도 긴급배송이란 도장을 박스에 찍고, 상품 평도 하나하나 모두 댓글을 하루마다 남겨드리고 있습니다.
그 결과 판매량도 조금씩 늘고 고객 분들도 만족해 하시는 게 눈에 보이기 시작했습니다.
셋째. 상품페이지는 복잡하지 않으면서도 쉽고 깔끔하게
처음 상품페이지를 만들 때 최대한 길고 제품설명을 꼼꼼히 써놔야 한다고 생각했습니다.
그래서 상품에 대한 내용을 아주 자세하게 넣어 상품페이지를 만들었죠.
하지만 설문조사를 통한 결과. 상품페이지 안의 내용을 다들 모르고 계시더라고요.
아... 내가 왜 그걸 몰랐을까. 나도 옥션이나 G마켓에서 물건을 구매할 때 꼼꼼하게 살펴보지 못했었다는 걸 깨달았죠.
중요한 건 내가 아닌 고객들인데. 나는 상품에 대해 잘 알고 있지만 고객들은 모릅니다.
그리고 고객들도 다 각자 자신들의 생활이 있고, 일이 있는데. 한가하게 인터넷 쇼핑만 하지는 않으시겠죠.
상품페이지를 만들 때에는 최대한 상품이미지가 깔끔하면서 상품에 대한 내용을 간략하면서도 빠지면 안 되는 핵심내용만을 적으시는 게 좋습니다.
그래야 손님도 그런 부분들을 쉽게 이해하실 수 있습니다.
넷째. 천리 길도 한걸음부터
처음에 오픈마켓을 정말 쉽게 생각하여 시작하였지만, 막상 시작하니 모르는 것이 하나 하나 나오기 시작했습니다.
판매자 계정을 만든 후 오픈마켓 판매가이드를 다운 받았지만, 전혀 읽지 않았었습니다.
10장 남짓의 PPT 판매가이드로써 옥션이나 지마켓 사이트에서 쉽게 다운을 받을 수 있었지만, 다운만 받아놓고 귀찮아 읽지 않았었습니다.
한번 읽기가 귀찮다고 생각하여 그때마다 오픈마켓 판매자 센터에 전화를 걸어 상담사분들은 정말 귀찮게 했었죠.
나중에야 안 사실이지만 제가 몰랐던 부분들이 모두 PPT 판매가이드에 나와있단 사실!
제가 G마켓에서 한번은 메르스 때 손 소독제를 판매한 적이 있습니다.
메르스라는 문구를 넣어서 판매중지를 한번 당했었죠.
그런데 판매중지 당한 상품이 계속해서 광고가 걸리면서 광고비가 10만여원이상 빠져나간 적이 있었습니다.
그 결과 전화를 해보았지만 판매중지가 되어도 광고는 판매자가 직접 취소해야 한다는 답변이었습니다.
알고 보니 가입 당시 가입서라든지 PPT 판매가이드에 충분히 내용이 있었음에도 귀찮아서 읽지 않은 제 잘못이었습니다.
처음 판매를 시작하시는 분들은 귀찮더라도 꼭 한번씩 판매가이드를 숙지하시면 오픈마켓 운영 시 큰 도움이 되실 겁니다.
마지막으로 오픈마켓을 처음 시작하시는 판매자분들께 한 말씀 드리자면, 처음부터 많은 돈을 벌려고 하지 마세요.
기존에 해오던 경쟁업체들이 있기 때문에 처음 1년에 광고비 대비 적자만 안 난다는 생각으로 꾸준히 제품을 판매하세요.
그러다 보면 차츰차츰 판매량도 늘고 우수 판매자도 달리고 최우수 판매자도 달리고 있는 자신을 보게 될 것입니다.
그렇게 천천히 한걸음씩 나아가다 보면 언젠가 오픈마켓 판매 왕이 되어 있지 않을까요? 오픈마켓 판매자들 모두 파이팅 합시다!
- 옥션 판매회원 mir****님 작성
- 이베이에듀 2014년 7월 판매활용 TIP 공모전의 참여 글입니다.
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