분류번호 : 1003010202_16v2

능력단위 명칭 : 사업기획

능력단위 정의 : 이 능력단위는 기업이 가진 전략적인 가치를 높이기 위해 적절한 상품과 서비스를 시장조사를 통하여 구매대상자가 원하는 상품의 개발전략을 수립하고 그에 따른 마케팅 계획과 판매계획, 투자계획을 수립할 수 있는 능력이다.

능 력 단 위 요 소	수 행 준 거
1003010202_16v2.1 상품개발전략 수립하기	1.1 환경 분석에 따른 자료를 충분히 이해하고 이를 활용하여 상품개발에 대한 전략적 목표를 수립할 수 있다 1.2 수립된 목표를 바탕으로 회사의 상황과 기술개발의 현황을 고려하고 일정관리 프로그램을 사용하여 점검 가능한 일정을 수립할 수 있다. 1.3 효율적인 상품개발을 위한 필요요소를 분석하고 상품개발의 주체를 결정할 수 있다. 1.4 상품개발에 따른 일정을 수립하거나 외부생산 시설을 발굴하여 구체적인 상품개발 방법을 도출할 수 있다. 1.5 도출된 결과의 효율성을 입증할 수 있는 자원소요, 예산소요, 시너지효과 등을 고려하여 상품개발 계획서를 작성할 수 있다.
	【지 식】
	ㅇ 산업 환경의 지식 ㅇ 마케팅의 요소 이론 ㅇ 환경 분석 결과 해석 ㅇ 전략적 목표의 이해 ㅇ 소비 심리요소 ㅇ 상품 개발을 위한 필요 요소 ㅇ 사내 현황과 조직, 자원에 대한 이해 ㅇ 관련 외부 협력사 현황 ㅇ 상품개발 관련 경험
	【기 술】
	ㅇ 일정관리 프로그램 운영 기술 ㅇ 상품개발 프로세스 구성 기술 ㅇ 사내 전산 시스템 운용 능력 ㅇ PPT작성 능력, PT능력
	【태 도】
	ㅇ 신중하고 꼼꼼한 태도 ㅇ 공정과 프로세스를 준수하려는 태도 ㅇ 원활한 커뮤니케이션 창출의 의지 ㅇ 활동적이면서 협조적인 태도 ㅇ 공정하고 객관적인 태도 ㅇ 단기효율과 장기효율의 적정한 안배 태도
1003010202_16v2.2 마케팅 전략 수립하기	2.1 환경 분석에 따른 개발상품의 목표고객을 규정하고 목표시장에서의 지향적 위치(Position)를 결정함으로써 예측 가능한 목표고객의 요구를 구체적으로 도출해 낼 수 있다. 2.2 원가 분석 자료를 활용하여 다양한 가격 전략을 수립할 수 있다. 2.3 개발하고자 하는 제품, 서비스의 특성과 가격 전략을 활용하여 구매, 판매, 유통 흐름을 설계할 수 있다. 2.4 초기시장 진입과 판매 활성화를 목적으로 입찰, 제안, 제휴, 판촉 전략을 수립할 수 있다. 2.5 제품, 고객, 가격, 물류, 판촉 자료를 활용하여 종합적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
	【지 식】
	ㅇ 마케팅 기획 및 실행 기법에 대한 지식 ㅇ 대상 시장과 대상 제품/서비스에 대한 지식 ㅇ 재무관리에 관한 기본적 지식 ㅇ 마케팅 믹스(4P, 7P)기법 ㅇ 요소브랜딩 이론
	【기 술】
	ㅇ 기업 회계보고서 이해 및 분석 능력 ㅇ 시뮬레이션 능력 ㅇ 정확한 포지셔닝을 위한 평가요소 도출능력 ㅇ 협력업체 개발 능력 ㅇ 종합적 사고 능력
	【태 도】
	ㅇ 목표 수립에 대한 도전적 태도 ㅇ 목표와 자사 능력에 대한 균형적 태도 ㅇ 입체적이고 분석적인 태도 ㅇ 목표에 대한 뚜렷한 준수 의지 ㅇ 시장과 상황의 변동성에 대한 적극적 수용의지 ㅇ 전략적이면서 신중한 태도
1003010202_16v2.3 판매계획 수립하기	3.1 상품개발계획서에 따른 상품과 종합적 마케팅전략에 따른 개별 항목에 따라 상품별 판매일정과 경로별 유통 대상자를 선정할 수 있다. 3.2 유통경로별 예상판매계획을 수립할 수 있다. 3.3 수립된 마케팅 계획에 따라 이를 만족시킬 수 있는 수준의 상품판매를 위한 필요요소를 시기에 맞게 예측하고 도출해 낼 수 있다. 3.4 판매일정에 따라 생산일정, 재고현황 등을 파악할 수 있으며 재고처리 계획을 세움으로써 부진 판매 를 고려한 문제점에 대비할 수 있다. 3.5 상품별 효과적인 판매를 위한 구체적인 유통망을 선정하여 상품을 런칭할 수 있다.
	【지 식】
	ㅇ 고객 응대법의 이해 ㅇ 판매일지 작성 및 판매보고서 작성법 ㅇ 판매 및 프로모션 전략 수립기법 ㅇ 재고처리전문업체 리스트 및 재고처리 지식 ㅇ 개별 유통의 특성 이해
	【기 술】
	ㅇ 판매기법의 기술 ㅇ 판매 분석 능력 ㅇ 판매 촉진 능력 ㅇ 구매요소분석 기술 ㅇ 재고 운용 프로그램 활용기술
	【태 도】
	ㅇ 목표를 달성하려는 태도 ㅇ 판매 목표 달성을 실현하려는 책임감 ㅇ 치밀함 ㅇ 사교적이고 영업적인 태도
1003010202_16v2.4 투자계획 수립하기	4.1 마케팅 전략과 예상판매계획에 따라 단기와 중.장기에 대한 일정별 투자규모를 산정할 수 있다. 4.2 산정된 투자규모는 각각 설비와 시설, 자재, 인력으로 구분할 수 있다. 4.3 구분된 개별 분야에서 기획, 구매, 생산, 유통, 운영, 유지보수에 따른 필요를 산정할 수 있다. 4.4 시장상황과 자사현황을 이해하여 항목과 시기에 따라서 비용에 대한 구체적이고 실현 가능한 투자 방법과 유치계획을 제시할 수 있다. 4.5 제시된 투자방법과 유치계획에 따른 투자 후 회수계획을 수립할 수 있다.
	【지 식】
	ㅇ 재무, 기업 회계 관련 지식 ㅇ 과세표준 지식 ㅇ 투자방법과 기업평가 지식 ㅇ 업계 평균 수익률과 투자 성향의 이해 ㅇ 투자자본수익률(Return on Investment) ㅇ IRR(Internal Rate of Return) 관련 지식 ㅇ NPV(Net Present Value) 관련 지식 ㅇ WACC 관련 지식
	【기 술】
	ㅇ 회계자료 분석기술 ㅇ 투자 유치 기술 ㅇ 커뮤니케이션을 위한 문서화 기술 ㅇ 프레젠테이션 능력 ㅇ 통계프로그램 운영 기술
	【태 도】
	ㅇ 책임의식 ㅇ 솔직함과 성실한 태도 ㅇ 강한 의지력과 추진력 있는 태도 ㅇ 타인에게 피해를 끼치지 않으려는 태도

◉ 적용범위 및 작업상황

고려사항

• 이 능력단위는 기업이 가진 전략적인 가치를 높이기 위해 적절한 상품과 서비스를 시장조사를 통하여 구매대상자가 원하는 상품의 개발전략을 수립하고 그에 따른 마케팅 계획과 판매계획, 투자계획을 수립하는 업무에 적용한다.

• 상품개발전략 수립하기 능력단위 요소는 다음의 사항을 중점적으로 검토한다.

-  환경 분석 결과 자료의 바른 이해와 예측, 효율적인 상품개발 요소 도출, 상품관련 정책 및 법령의 이해, 상품개발계획서 작성실무

• 상품개발을 위한 필요요소는 자본과 기술, 관계법령의 추이, 거래처와 고객의 변화 요소를 감안하는 것으로 상품의 개발 일정에 영향을 끼칠 수 있는 것을 포함한다.

• 마케팅전략 수립하기는 경쟁사와의 비교에 의한 포지셔닝을 정하는 것으로 지각도(Perception Map)에 근거하여 이상점(Ideal Point)와 이상방향(Ideal Vector)을 구체적으로 제시할 수 있어야 한다.

• 요소브랜딩이란 제품의 부품이나 핵심요소, 기술 등에 브랜드를 적용하여 구매자에게 차별화된 요소를 제공하는 것이다.

• 마케팅 믹스(4P, 7P)기법은 상품 마케팅의 4가지 믹스의 요소인 가격(Price), 유통(Place), 제품(Product), 판촉(Promotion)이 외에 서비스마케팅에서 다루는 사람(People), 절차((process), 물리적 증거(Physical Evidence)를 동시에 고려하는 것이다.

• 소비 심리적 요소와 최근 트렌드 자료, 관련 최신 기술 동향을 지속적으로 참조한다.

• 신상품개발에 대한 경쟁사 동향 및 선진사례를 참조한다.

• 사업기획과 관련된 지식 및 기술은 다음과 같다.

-  환경 분석 결과의 해석과 향후 추이에 대한 안목

-  소비 동향 관련 지표

-  인력현황과 개별 인력의 맨파워, 활용 가능한 유효자원의 범위와 한계

-  업무 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 한 일정관리 프로그래밍 기술

-  상품개발 프로세스 절차와 관리 기술

-  정보시스템과 연계가 필요한 독립정보시스템 운용 능력

(사내 전산 시스템, ERP, SAP 등)

-  기업 회계보고서 이해 및 분석 능력

-  프리젠테이션 자료 작성 및 PT능력

-  KPI(Key Performance Index)관리 및 목표 설정 능력

-  MBO(Management by Objective) 및 세부실행계획 평가능력

-  협상기술과 설득기술

-  판매가 인하(상)에 따른 매출 증감, 이익 증감

-  판매일지 필요 항목의 필요성 및 작성법

-  판매보고서 작성법과 판매 및 프로모션 전략 수립기법

-  재고 관리 (Inventory Management)에 대한 지식과 운영 기술
-  판매 관리 (Sales Management)에 대한 지식과 운영 기술

-  OMS (Order Management System: 주문관리 시스템)에 대한 지식과 운영기술

• 유통경로란 생산된 제품이 도매, 소매의 과정을 거쳐 소비자에게 전달되는 일련의 과정을 뜻하는 것으로 소매의 다양한 업태가 각각의 유통경로가 될 수 있다.

• 투자계획을 수립할 때는 신규 투자로 인한 확대 이외에 기존사업과 신규투자사업간의 시너지 측면을 고려해야 한다.

• 투자의 규모를 산정할 때는 각각의 기간과 프로세스에 걸쳐 신규로 투입되어야 하는 자금 이외에 시설, 자재 및 원료, 인력에 대한 배분을 함께 고려해야 한다.

자료 및 관련서류

• 온라인 판매 상품 간련 추이 보고서 및 관련 최신기술 동향서

• 시장동향 및 동종업계 선진사례집

• 전사 중장기 경영전략 계획서

• 환경분석 자료

• 품질기준서

• 수주 내역서

• 원가관리 내역서

• 해당 상품 관련 생산 및 판매 규정

• 판매 관리 매뉴얼

• KPI (Key Performance Index)

• 투자 계획서

• 입점계획서 및 상품기술서

• 투자자본수익률(Return on Investment)

• IRR(Internal Rate of Return)

• NPV(Net Present Value)

• WACC(Weighted Average of Cost of Capital)

장비 및 도구(재료 포함)

• 개인용 컴퓨터

• 문서 작성 소프트웨어

• 워크시트 소프트웨어

• 프로젝터

• 프린터

• 네트워킹

• 화이트 보드

❖ 평 가 지 침

평가방법

• 평가자는 사업기획 능력단위의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어 평가하거나 종합적인 결과물의 평가 등 다양한 평가 방법을 사용할 수 있다.

• 피 평가자의 과정평가 평가방법

평 가 방 법	평 가 유 형
	과 정 평 가	결 과 평 가
A. 포트폴리오		√
B. 문제해결 시나리오
C. 서술형시험		√
D. 논술형시험		√
E. 사례연구
F. 평가자 질문
G. 평가자 체크리스트	√
H. 피평가자 체크리스트
I. 일지/저널
J. 역할연기		√
K. 구두발표	√
L. 작업장평가
M. 기타	√ (토론법)

※ 기 설정된 과정평가와 결과물 평가 중 전문가 합의를 통해서 적절한 평가방법을 체크(√)하고, 기술된 방법 외에 적절한 평가방법이 있을 시 추가 작성

평가 시 고려사항

•   평가자는 다음사항을 평가해야 한다.

- 최신 산업/업종 트렌드 및 향후 발전 방향의 이해 능력

- 시장동향 및 산업동향 파악의 이해 능력

- 마케팅의 요소에 대한 이론적 이해

- 재무적 사업 분석 능력

- 공유된 목표설정과 목표관리 능력

- 최근 트렌드에 맞은 판매 촉진 방법에 대한 이해

- 마케팅 믹스(4P, 7P)에 대한 이해와 실제 적용 능력

- 원가관리기법의 이해 능력

- 해당 상품에 관련된 정책 및 법령의 이해 능력

- 프로세스 설계 및 재설계 능력

- 비즈니스 프로세스 & 조직구조론 이해 능력

- 관계형 데이터베이스의 이해 능력

- 경쟁사 및 유사업종 기술동향 분석 능력

- 동종업계 선진사례의 이해 능력

- 온오프라인 전통 판매 기법과 최신 판매기법의 이해 능력

- 판매 자료에 대한 분석 능력

- 전반적인 프로세스의 대한 이해 정도

◉ 직업기초능력

순 번	직 업 기 초 능 력
	주 요 영 역	하 위 영 역
1	의사소통능력	문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 의사표현능력, 기초 외국어 능력
2	수리능력	기초연산능력, 기초통계능력, 도표분석능력, 도표작성능력
3	문제해결능력	사고력, 문제처리능력
4	자기개발능력	자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력
5	대인관계능력	팀웍능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력
6	정보능력	컴퓨터활용능력, 정보처리능력
7	기술능력	기술이해능력, 기술선택능력, 기술적용능력
8	직업윤리	근로 윤리, 공동체 윤리

◉ 개발 이력

구 분		내 용
직무명칭		전자상거래
능력단위 보완유형		수정
분류번호	기존	1003010202_13v1
	보완	1003010202_16v2
개발연도	현재	2016
	2차
	최초(1차)	2013
버전번호		v2
개 발 자	현재	한국IT비즈니스진흥협회
	2차
	최초(1차)	한국IT비즈니스진흥협회
향후 보완 연도(예정)		2017~2019
능력단위 보완사유		수준 수정